هاتشيمالز 'الخاطئة' تترك مئات الأطفال محبطين لأن لعبة عيد الميلاد التي لا بد منها لا تفقس

برجك ليوم غد

لمعرفة

أرسل لي عبر البريد الإلكتروني عرض على الموقع

تبلغ تكلفة لعبة عيد الميلاد التي يجب اقتناؤها 60 جنيهًا إسترلينيًا ، لكن الأطفال أصيبوا بخيبة أمل عندما فشلت في العمل

تعرض مئات الأطفال 'للدمار التام' عندما فشل 'المعيب' هاتشيمالز في العمل في يوم عيد الميلاد.

من المفترض أن 'تفقس' اللعبة المنتظرة بفارغ الصبر نفسها من بيضة عند تنشيطها ، ويُطلب من المالكين تشجيعها عن طريق النقر عليها وإمالتها وفركها.

صورة للوالد الغاضب كالوم سميث مع بناته مولي روز وبيلا ماريالائتمان: هولي سميث - القسيمة المتطرفة

كم كان عمر ليوناردو في تيتانيك

من المفترض أن تفقس لعبة الكريسماس التي يجب اقتناؤها من البيضة عندما يلعب بها أصحابهاالائتمان: PA: Press Association

عبّر آلاف الآباء عن غضبهم على صفحة Spin Master على Facebook في يوم عيد الميلاد مطالبين باسترداد الأموال أو استبدال اللعبة التي يجب اقتناؤها.

كانت المدونة المالية هولي سميث وزوجها كالوم مجرد واحدة من العائلات التي تأثرت بـ 'الهاتشيمال' 'المعيب'.

اشترى الزوجان بيضتين لابنتيهما بيلا ماري ، 4 أعوام ومولي روز ، 5 أعوام ، لكنهما أصيبا بخيبة أمل في صباح عيد الميلاد عندما لم تنجح إحداهما.

البالغ من العمر 31 عامًا ، والذي يديرالكوبونات المتطرفة والمساومات الفيسبوك، وزوجها البالغ من العمر 27 عامًا حاولوا كل ما في وسعهم لبدء عملية الفقس ولكن لم يحالفهم الحظ.

أخبرت هولي Continiousmusic Online: على الرغم من السعر الباهظ الثمن ، فقد كانت قلوب بناتي على Hatchimals ، لذلك كنت أتمنى أن أعطيهم شيئًا أرادوه حقًا.

عندما فتحوا البيض كانوا متحمسين للغاية ولكن هذه الإثارة لم تدم طويلا عندما كانت إحدى البيضات غير مستجيبة.

بعد عدة ساعات لم تظهر البويضة أي علامات على الفقس ، لذلك انتقلت إلى صفحة Spin Masters على Facebook. فقط لرؤية الناس يعلقون بنفس المشكلة.

شارك المستخدم إحباطاته على Spin Masters Facebook. قال أحدهم: لقد شعرت بضيق شديد في السادسة من العمر خلال عيد الميلاد بسبب عدم عمل هاتشيمال. اتبعت جميع التعليمات دون حظ.

قال آخر: حسنًا ، يبدو أن اللعبة الكبيرة لهذا الموسم كانت عملية شقاً ضخمة. لن يفقس بلدنا مثل كثيرين آخرين.

تم إنشاء مجموعة تسمى Dead Hatchimal Owners Unite على Facebook لأصحاب Hatchimals المكسور ، مع أكثر من ألف عضو بالفعل يطالبون بالعدالة من شركة الألعاب.

قال بعض المستخدمين إنهم دفعوا ضعف سعر التجزئة البالغ 60 جنيهًا إسترلينيًا في محاولة لتأمين اللعبة كهدية عيد الميلاد لأطفالهم.

بينما لجأ العديد من الآباء من جميع أنحاء العالم إلى Twitter للشكوى من مشاكل اللعبة.

قال أحد المستخدمين: بناتي # هاتشيمال لن يفقسوا. بدأ في إصدار أصوات ثم توقف. اليوم بخيبة أمل 5 سنوات.

يُظهر الفيديو كالوم سميث وهو يحاول بدء تشغيل بيضة هاتشيمالالائتمان: كالوم وهولي سميث

يحاول الوالدان المحبطان هز البيضة - لكن لم يحالفهما الحظ في جعلها تعملالائتمان: كالوم وهولي سميث

قال آخر: فتاة صغيرة حزينة للغاية بعد ظهر هذا اليوم. هديتها المفاجئة الكبيرة لن تفقس! SpinMaster أي اقتراحات على هاتشيمال التي لن تعمل؟

قال متحدث باسم Spin Master: تلتزم Spin Master بجعل الحياة أكثر متعة للأطفال في جميع أنحاء العالم من خلال جميع منتجاتنا.

في حين أن الغالبية العظمى من الأطفال قد مروا بتجربة سحرية مع Hatchimals ، فقد سمعنا أيضًا من المستهلكين الذين واجهوا تحديات.

يفحص البطاريات في قاع البيضة أيضًاالائتمان: كالوم وهولي سميث

نحن ملتزمون ببذل كل ما في وسعنا لحل أي مشاكل تتعلق بالمستهلكين. نعتذر بصدق ونشكر كل من يعاني من مشكلة على صبرهم.

كما زادت شركة الألعاب من عدد ممثلي رعاية العملاء وامتدت لساعات العمل.

كم كان عمر جوني ديب في إدوارد سكيسورهاندس

اشترت أمي وأبي كيرستي وستيفن كوتس من تشوبويل في جيتسهيد بينجوالا بينك وأوليكورن هاتشيمال لابنتيهما جايدن البالغتين من العمر ستة وخمسة أعوام كاسي.

قالت كيرستي ، 34 عامًا: إنها تكلف 120 جنيهًا إسترلينيًا تمامًا وهي ليست رخيصة لكنهم أرادوها واخترتها على Furby Connect. لقد كانت هداياهم الرئيسية لذلك قلنا أنهم من سانتا.

لقد حصلنا عليهم بالفعل في أكتوبر. كانت شائعة حتى في ذلك الوقت وعندما كان الجميع يسارعون في محاولة شرائها مع اقتراب عيد الميلاد ، شعرت بالارتياح لأنني قمت بالفعل بتغليفها ووضعها في الخزانة.

جاء يوم عيد الميلاد وكانت كلتا الفتاتين على سطح القمر ، منتشيتين لأنهما ستفقسان ويمكنهما الاعتناء بهما.

ما حدث هو أن Kaci فقست بعد 45 دقيقة وتوقفت في منتصف الطريق وتحتاج إلى مساعدة. اعتنت جايدن بها طوال اليوم ، ونمت معها في تلك الليلة واستيقظت تبكي لأن زوجها لم يفقس بعد.

كان يُصدر صوت طنين وكان تومض عينيه ثم يذهب إلى النوم ويستغرق وقتًا طويلاً للاستيقاظ - في النهاية كان عليها أن تفتحه ، لكنها كانت مستاءة حقًا لأن شقيقاتها تنقضت عليها ولم تفعل ذلك.

ولأنه من سانتا فقد زاد الأمر سوءًا. سألت ذلك ، فإن الجني لم يصنعه بشكل صحيح لذلك قلت أنه لا بد أنه اصطدم بمزلقة بابا نويل.

اتصلت Kirsty بصانعي Spin Master لكنها لم تتلق أي رد حتى الآن.

ماذا تفعل إذا كان لديك Hatchimal معيب

من المفترض أن يحدث التفقيس في غضون 25 دقيقة من التنشيط ويمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى 40 دقيقة حتى يكتمل التفقيس بمجرد البدء ، وفقًا لإرشادات الشركة المصنعة.

من أجل التأكد من أنها تفقس بشكل صحيح ، يجب على المالكين الاستمرار في اللعب بالبيضة.

نشرت Spin Masters دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها على صفحتها على Facebook حول ما يمكنك فعله إذا كان جهاز Hatchimal الخاص بك لا يعمل.

ينظر أيضًا إلى التعليمات لمعرفة ما إذا كانت هناك طريقة لجعل البيضة تعمل ولكنها لا تستجيبالائتمان: كالوم وهولي سميث

يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة عملاء Spin Master على customercare@spinmaster.com.

إذا اشتريت لعبة من بائع تجزئة في المملكة المتحدة وكان لديك إيصال ، فيمكنك إعادة itek وطلب استرداد كامل المبلغ أو استبداله (إذا كان لديهم العنصر في المخزون).

إذا اشتريت من بائع طرف ثالث عبر Amazon أو eBay ، فستحتاج إلى مراسلة البائع لإبلاغه بالمشكلة. سيحتاجون إلى الموافقة على استبدال اللعبة أو استرداد أموالك.

إذا رفضوا ، فيمكنك الاتصال بـ eBay أو Amazon للحصول على المساعدة في استرداد الأموال.