تحدث إلى طبيبك عبر الهاتف ، أو احجز موعدًا عبر الإنترنت ، أو تجنب الطبيب تمامًا
وفقًا للبحث ، يؤدي موظفو الاستقبال غير المتعاونين مع طبيب عام إلى انخفاض رضا المرضى.
وفي أخبار أخرى ، على ما أظن ، يكشف العلماء أن السماء زرقاء.
نعلم جميعًا أن موظفي الاستقبال يُنظر إليهم على أنهم تنانين تنفث النيران ، وتحمي أطبائهم المحبوبين من المرضى المزعجين.
يتمتع موظفو الاستقبال في GP بسمعة طيبة لكونهم تنانين تنفث النيران - لكن وظائفهم شبه مستحيلة الآن العمليات الجراحية لديها الكثير من المرضى للتعامل معهاالائتمان: Getty Images
لدي بعض التعاطف رغم ذلك.
الأطباء العموميون مثل غبار الذهب هذه الأيام ، مما يعني أن المواعيد هي أيضًا - لذا فقد انتقلت وظيفة موظف الاستقبال من صعبة إلى مستحيلة.
ما تحتاجه هو عشر نصائح حول كيفية الالتفاف على تنفث النار - دون خوف من القلي.
➊ لا تكلف نفسك عناء المحاولة: في هذه الأيام ، هناك الكثير من المساعدة الطبية المتاحة دون الحاجة إلى أن تطأ قدمك الجراحة المحلية.
تشمل الخيارات الاتصال بالرقم 111 أو النقر فوق خيارات NHS أو زيارة الصيدلي المحلي الودود.
➋ تجنب أوقات الذروة: في أيام الاثنين والجمعة والأيام التي تقترب من عطلات البنوك ، يكون متوسط الممارسة في حالة انهيار ، وقوائم الانتظار طويلة والموظفون مرتبكون.
إلى أي مدرسة ذهبت بيونسيه
لذلك إذا كان بإمكانك اختيار يوم آخر للاتصال أو الزيارة ، فافعل ذلك.
وحاول تجنب اندفاع الصباح الباكر.
ستجد أنه من الأسهل التفاوض مع موظف الاستقبال في وقت الغداء ، عندما تهدأ الأمور.
تجنب فترات الاندفاع في الصباح الباكر وعطلة نهاية الأسبوع - أو تجنب الحاجة إلى زيارة طبيبك العام عن طريق الاتصال بالرقم 111 أو البحث عن خيارات NHS عبر الإنترنتالائتمان: Getty Images
➌ ابق مهذبا وابتسم: قد تشعر بالغضب وربما لسبب وجيه ، من المحبط عدم قدرتك على الحصول على موعد.
لكن على عكس الاعتقاد السائد ، فإن موظفي الاستقبال بشر.
مثل بقيتنا ، فإنهم يستجيبون بشكل أفضل للأشخاص المهذبين أكثر من أولئك الذين يتسمون بالحيوية ويأخذونها إلى فريق العمل في الخطوط الأمامية.
➍ قل أنه عاجل: فقط إذا كان كذلك ، بالطبع.
على الرغم من أنه إذا كان الأمر خطيرًا حقًا - ألم في الصدر وضيق في التنفس وما إلى ذلك - فمن المحتمل أن تتجه إلى A&E.
إذا لم يكن الأمر مهددًا للحياة ولكنك تحتاج إلى رؤيتك قريبًا - فأنت تتألم أو قلق للغاية ، على سبيل المثال - فقل ذلك.
معظم الممارسات لديها القدرة على التعامل مع أولئك الذين يعانون من ضائقة حقيقية.
➎ جرب استشارة عبر الهاتف: يمكن حل العديد من المشكلات عبر محادثة مع مستندك على الهاتف.
وقد يكون الحصول على فتحات الهاتف أسهل من الاستشارة وجهاً لوجه.
تحقق من موقع الممارسة لمعرفة ما إذا كانت عيادتك توفر هذه الخدمة.
من الممكن أن تنظم استشارة هاتفية مع طبيبك لمناقشة أعراضك - سيستغرق الأمر وقتًا أقل ولن تضطر إلى السفرالائتمان: Getty Images
➏ احجز موعدك عبر الإنترنت: قد يتم حظر بعض المواعيد للحجز عبر الإنترنت فقط.
مرة أخرى ، سيشرح موقع الويب أو النشرة كيف يمكنك الاشتراك في هذا.
قد يكون لديك المزيد من الحظ في تأمين موعد عبر الإنترنت أكثر من الاتصال الهاتفي أو الترافع في مكتب الاستقبال.
➐ اسأل عما إذا كانت ممرضة الممارسة يمكنها المساعدة: لا تحتاج حقًا إلى أن يقوم طبيبك بإخراج غرزك وحقن أذنيك وخز أسفلها وما إلى ذلك.
وقد يكون للممرضة خانات زمنية أكثر من الممارس العام أو قد تقدم خدمة الوصول المفتوح للجلوس والانتظار.
قد تكون ممرضة الممارسة قادرة على المساعدة في معالجة شكواك - لا يحتاج طبيبك إلى المشاركة في بعض الإجراءات الأساسيةالائتمان: Getty Images
❽ يحضر شخصيًا: خطوط الهاتف تعمل دائما؟
هل ذهبت جميع ماكينات القمار عبر الإنترنت؟
إذا كنت تعيش في مكان قريب ، فقد يكون من المفيد مجرد تقديم نفسك في مكتب الاستقبال لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مواعيد متاحة.
وتذكر أن تشغيل السحر قد يؤتي ثماره.
➒ اسأل عن أنواع أخرى من الاستشارات: قد تقدم الممارسات المتطورة نصائح عبر البريد الإلكتروني أو حتى عبر سكايب.
وقد يكون هذا هو أفضل ما يتم الاحتفاظ به في سرية عملياتك الجراحية - استفسر بهدوء في مكتب الاستقبال.
➓ نوبلني في موقف السيارات: من الواضح أنني لا أشجع هذا.
لكن هذا يحدث هذه الأيام.
كثيرا نوعا ما.
ريفز كيانو يلعب الباس
بطبيعة الحال ، سأوجهك إلى أقرب موظف استقبال.
أخبرك ماذا ، رغم ذلك.
إذا استنشقت النار عليك ، فسأكون مناسبًا لك خصيصًا لعلاج هذه الحروق.