لقد تُرك عملاء Lidl مع مراتب لا يمكن نقلها مرة أخرى إلى المتجر
حصل متسوقو LIDL في باث على أكثر قليلاً مما ساوموا عليه بالأمس بعد شراء مراتب تم الإعلان عنها بشكل خاطئ وأكبر بكثير مما كانوا يعتقدون.
هل ذهبت سيرينا ويليامز إلى الكلية
كانت المراتب المزدوجة المزعومة في الواقع بحجم كينغ - مما يعني أنه بمجرد وصول المتسوقين إلى المنزل اكتشفوا أن المراتب لا تتناسب مع أسرتهم.
قام العملاء بفك أغطية المراتب ليجدوا أنها كبيرة جدًا على أسرتهمالائتمان: سامانثا ووكر
بينما قال المتجر في باث إنه سعيد برد الأموال للعملاء ، فقد طلب إعادة المراتب إلى المتجر أولاً.
المشكلة الوحيدة هي - حيث تم بيع المراتب في لفات مضغوطة بإحكام ، مما يسمح بنقلها بسهولة - بمجرد تفريغها من قبل العميل ، لم يعد من السهل نقلها.
ومع مطالبة Lidl بإعادة المراتب قبل استرداد الأموال ، يواجه بعض المتسوقين مشكلة عدم تمكنهم من إعادة المرتبة مقاس 150 سم × 200 سم إلى المتجر لاستعادة أموالهم.
وفق ذا باث كرونيكل ، اتصلت إحدى المتسوقين المتضررين بخدمات عملاء Lidl وقالت إنها سعيدة بإعادة المرتبة ، ولكن نظرًا لافتتاحها ، لم تعد مناسبة لها نيسان ميكرا.
ثم سأل العميل عما إذا كان Lidl سيغطي تكلفة الشاحنة من أجل إرجاع العنصر ، قبل إخباره بأن سلسلة الخصم لن تفعل ذلك.
اعتذر ليدل لاحقًا عن التصنيف غير الصحيحالائتمان: سامانثا ووكر
بعد الإصرار على عدم تركها من جيبها بسبب خطأ التسعير في السوبر ماركت ، قالت ليدل إنها ستعيد النظر في شكواها وترد في وقت لاحق من الأسبوع.
ومنذ ذلك الحين ، وضع متجر باث لافتة تقول إن المراتب تم الإعلان عنها بشكل خاطئ واعتذر عن الخطأ.
قال متحدث باسم Lidl لـ Continiousmusic Online: `` نأسف جدًا لسماع هذا الأمر ونعتذر عن أي إزعاج ناتج عن الخطأ ، والذي تم تصحيحه على الفور في المتجر.
'يمكننا أن نؤكد أننا نقوم حاليًا بعملية الاتصال المباشر مع العملاء لإيجاد أفضل الحلول لهم.'
ومنذ ذلك الحين ، وضع متجر باث لافتة تقول إن المراتب تم الإعلان عنها بشكل خاطئ واعتذر عن الخطأالائتمان: العلمي
قبل شهرين فقط ، كان Lidl في الماء الساخن بعد أن وجد أن حبيبات المرق تحتوي على مستويات غير آمنة من مخفف الطلاء الذي يمكن أن يسبب الصداع والغثيان والقيء.
كان لا بد من استدعاء دفعتين من Kania Gravy Granules بعد أن وجدت وكالة معايير الأغذية أنها ملوثة بالزيلين ، والذي يحدث بشكل طبيعي في البترول والنفط الخام.