وقال البنك إنه كان على علم بالمشكلة ويعمل على إصلاح خطأ الكمبيوتر
قام عملاء FURIOUS NatWest و RBS بقصف البنك على Twitter بعد خلل فني أدى إلى توقف مدفوعات بطاقات الخصم عن العمل.
قالت NatWest إنها كانت تعمل جاهدة لحل المشكلة لكنها لا تستطيع تحديد الوقت الذي سيستغرقه لإصلاحها.
فيلم صموئيل جاكسون الأول
يعمل البنك على إصلاح الخلل الفني الذي ترك بعض العملاء غير قادرين على استخدام بطاقات الخصم الخاصة بهمالائتمان: Getty Images
يعني هذا الخلل أن العملاء غير قادرين على استخدام بطاقات الخصم الخاصة بهم ولكن لا يزال بإمكانهم سحب النقود.
ومع ذلك ، قد لا يتمكن العملاء الموجودون بالخارج من استخدام ماكينات الصراف الآلي.
قال أحد المستخدمين على Twitter: 'حسنًا ، هذا عيد ميلاد أبنائي البالغ من العمر عامين دمر هذا عظيم منك ...' ، بينما قال آخر: 'إلى متى سيتمكن العملاء من استخدام بطاقتهم مرة أخرى؟'.
نحن على علم ببعض المشكلات المتعلقة بمدفوعات بطاقات الخصم ونعمل بجد لإصلاحها. آسف وشكرا على صبرك.
ماذا كانت الأغنية الأولى xxxtentacion- NatWest (NatWest_Help) 14 أكتوبر 2016
قال آخرون إنهم كانوا في الخارج وليس لديهم أي وسيلة أخرى للحصول على المال. قال أحد المستخدمين: 'حاليًا في تامبا ولا يمكنني استخدام بطاقتي ... مقياس الوقت من فضلك!'.
وقال آخر: 'عالق في البرازيل بلا نقود وبطاقة الخصم الخاصة بي لا تعمل في أي مكان. ماذا أفعل؟'.
لا يوجد مؤشر على عدد العملاء الذين يمكن أن يتأثروا ، لكن RBS و NatWest يواجهان مجموعة من الاستفسارات من العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.
وقال متحدث باسم البنك: نحن ندرك أن بعض العملاء يواجهون مشكلات في استخدام بطاقة الخصم الخاصة بهم. نحن نعمل على حل هذه المشكلة ونعتذر عن أي إزعاج.
هل ذهب روب كارداشيان إلى الكلية
عانى البنك من عدد من الثغرات المحرجة في تكنولوجيا المعلومات في الماضي ، كان أكبرها في يونيو 2012.
تأثر أكثر من 12 مليون عميل بخطأ جسيم في الكمبيوتر ، والذي حدث عندما تم تثبيت ترقية البرنامج في نظام الدفع.